Política de RMA

 

 

1. Se requiere un número de RMA para todas las devoluciones.

2. Un número de RMA es válido por 30 días a partir de la fecha de creación del mismo.

3. El número de RMA debe ser visible en todas las devoluciones.

4. ScanSource no acepta la devolución de cabezales de impresión, software o de servicios.

5. Los errores de envío deben ser reclamados dentro de los 15 días de la fecha de la factura de ScanSource.

6. ScanSource no aceptará productos en las siguientes condiciones:

 Si al producto le falta cualquiera de los componentes enviados con la orden original.

 Si el producto ha sido alterado de cualquier manera.

 Si el producto recibido está dañado de alguna manera.

 Si no hay un número RMA válido y visible en la documentación.

 Si un producto devuelto en un DOA es probado como producto en funcionamiento.

 Si el producto se recibe 30 días después de la fecha de emisión del número de RMA.

7. Los partners de ScanSource son responsables de comunicarles a los usuarios finales nuestras políticas de devoluciones.

8. Los partners pueden ser responsables por los gastos incurridos por ScanSource debido al cambio de la condición del producto.

9. Los partners son responsables por gastos de devolución y garantías de los productos.

10. ScanSource no acepta devoluciones de productos obsoletos.


Para contacto con el equipo de RMA en México sigue abajo los datos:

Correo: carlos.mejia@scansource.com

Ubicación:

Calle 4 #27

Ind. Alce Blanco,

Naucalpan, México, CP 53370

Teléfono: + 52 55 3640-3500 ext. 3581

Para contacto con el equipo de RMA en Miami sigue abajo los datos:

Correo: carlos.mejia@scansource.com

Ubicación:

1935 NW 87th Ave.

Doral, FL Zip Code 33172

Estados Unidos

Teléfono: + 1 305-629-6500 ext. 3581