DOA (Dead on Arrival)

 

1. Los clientes tienen hasta 30 días después de la fecha de factura para solicitar un DOA.

2. Para los clientes en términos de crédito, la Nota de Crédito se aplicará a su cuenta cuando el producto sea aprobado, remplazado o acreditado por el Vendor.

3. Para los DOA de México el producto de reemplazo será enviado con el flete terrestre a cargo de SSLA el partner se encargara del costo de envío.

4. En envíos por paquetería, un daño físico se debe reportar en un máximo de 24 horas después de la entrega, reportarlo después de este plazo podría invalidar la garantía DOA.

5. Para México los envíos efectuados por paquetería y recibidos con algún daño no deberán ser aceptados en el momento de la entrega y deberán de ponerse en contacto con el área de
Customer Service.

6. No se aceptará un equipo para DOA por uso indebido del producto o que no haya sido utilizado con base en el instructivo y/o manual del fabricante.

7. Se invalidara la garantía si el producto se encuentra roto, golpeado, rayado, mojado o si la falla es provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos.

8. En caso de remplazo, el distribuidor deberá esperar a que el fabricante envíe el equipo de repuesto.