Devoluciones

 

1. No se aceptan cajas abiertas en ningún caso de devolución. La caja del producto debe estar limpia y en buen estado, sin marcas de ningún tipo; esto incluye la escritura, sellos o etiquetas de envío, es decir, los números de RMA escritos deben estar en las cajas externas ya que todos los productos deben ser re empacados.

2. Los equipos deben ser enviados con el empaque original del fabricante. Las devoluciones deben estar completas con todos los manuales, cables, tarjetas de garantía, bolsas estáticas, etc., al igual que el cliente los recibió.

3. El número de RMA emitido es válido por 30 días a partir de la fecha de emisión.

4. La devolución no será aceptada si el producto ha sido alterado de cualquier manera.

5. Para los partners en términos de crédito, el crédito se aplicará a su cuenta cuando el producto es recibido por ScanSource.

6. ScanSource remplaza siempre y cuando tengamos con nosotros el equipo dañado y el equipo a remplazar por el fabricante.

7. El partner es responsable de los costos de flete al devolver el producto.

8. Todas las autorizaciones de devoluciones están sujetas a previo análisis en conjunto con el departamento de Merchandising.

9. El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que el producto se encuentre sin rayaduras, golpes y contar con su caja, empaques, manuales y
accesorios originales, tal como lo recibió el distribuidor.

10. En caso de ser rechazada la devolución del producto, el partner deberá pagar el costo del flete de retorno.

11. Respecto a las devoluciones de "Órdenes de compra Especiales" y error de Cliente, puede realizarse un cobro del 25% sobre el monto facturado, por concepto de “Restocking Fee" y
costos de fletes.

12. El crédito será aplicado 48 horas después de la recepción de los equipos en perfectas condiciones.